Por PAULO CESAR MARQUES
Consultor Master IGN-RJ
* Depois de candidatar-se a dezenas de vagas e fazer centenas de buscas pela Internet e pelos jornais, finalmente surge a oportunidade de uma entrevista. Aí bate aquele medo, aquela insegurança : "e se eu fizer alguma coisa errada? Será que vou colocar tudo a perder ? ".
** Para minimizar esse risco é preciso que você se antecipe e saiba tudo o que pode acontecer durante essa etapa do processo seletivo. Para isso, apresentamos a seguir uma lista completa das perguntas e das respostas mais freqüentes que os entrevistadores costumam fazer.
*** Simule a entrevista várias vezes até que você se sinta seguro em responder todas as perguntas. Leia com atenção. Exercite. Debata e treine com um parente ou amigo.
PERGUNTAS:
1. Fale sobre você. Essa resposta deve ser muito bem praticada. Procure ser sucinto, direto e focalize os resultados. Fale somente sobre assuntos profissionais.
2. Quais são seus objetivos a curto prazo? Seja específico. "Quero ser gerente de vendas", por exemplo.
3. Quais são seus objetivos a longo prazo? Fale em termos profissionais, sendo bem objetivo: ser diretor de engenharia, gerente-geral, supervisor; ou algo que demonstre garra para a carreira. Mostre também que traçou metas, pretende fazer cursos, MBA e idiomas. É recomendável não se referir à vida particular.
4. O que você procura em um determinado emprego? Desafio, envolvimento e chance para contribuir para a empresa. Essa é uma das melhores respostas. Responder àquilo que a empresa está esperando de mim ao me contratar.
5. Você é capaz de trabalhar sob pressão e com prazos definidos? Sim. Dê exemplos de situações vividas em seus trabalhos anteriores. Procure exemplificar com alguma situação concreta, onde você trabalhou com metas e prazos definidos, e obteve êxito. Não se esqueça de apresentar o final vitorioso, que trouxe satisfação para o seu contratante.
6.Por que devemos contratá-lo? Como você poderá contribuir para o desenvolvimento e crescimento da empresa? Conte os benefícios que você vai trazer e como pode, com seu desempenho, gerar lucros para a empresa. Pense naquilo que o contratante espera de você. Trabalho de qualidade, produtividade, persistência e obtenção de resultados.
7. O que você sabe sobre nossa organização? O que te atrai nela? Para responder da melhor forma a essa pergunta, é preciso se preparar fazendo uma pesquisa sobre a empresa. Os melhores meios de encontrar informação são no site da empresa, em revistas e conversando com pessoas que trabalham ou trabalharam lá. Construa antecipadamente um dossiê.
8. Fale sobre resultados que tenha alcançado e que tenham lhe dado grande satisfação. Liste as maiores realizações em sua carreira ou em seu emprego atual. Escolha bem essas realizações e mencione aquelas mais recentes e condizentes com seu objetivo profissional. Apresente fatos concretos, se possível fundamentando em números e estatísticas.
9. Quais são seus pontos fortes? Fale das características universalmente desejadas, tais como: entusiasmo, persistência, dedicação, criatividade, iniciativa (pró-atividade), espírito de equipe, responsabilidade e competência na área técnica.
10. Quais são seus pontos fracos? Nunca mencione algo muito negativo. Responda aquilo que, na realidade, é positivo. Tal como exigente demais, impaciente, perfeccionista, preocupado excessivamente com a produção de resultados, etc.
11. O que você não gostava no seu emprego anterior? Por qual motivo você saiu (ou quer sair) da empresa? Deve dizer que gostava do emprego. Jamais se queixe, não deve nunca falar mal. Não aponte defeitos do emprego anterior. Se você foi demitido conte o motivo, se achar mais conveniente justifique com: corte de pessoal pelo momento financeiro crítico, de enxugamento, que a empresa estava passando. Se estiver saindo por vontade própria, fale que está em busca de novos desafios, novos aprendizados e crescimento profissional.
12. Você poderia descrever alguma situação na qual seu trabalho tenha sido criticado? Não deve reconhecer críticas ao seu trabalho, mas dizer que certas vezes ele foi discutido e com isso, você sempre aprendeu e cresceu. Um de seus méritos é exercitar a escuta ativa e colocar as realizações de suas tarefas à prova dos pares, para verificar se a realização guarda os preceitos da qualidade.
13. Como você avalia a empresa que trabalha atualmente e as que já trabalhou? Outra vez, não se queixe. Fale sempre algo de bom. Por exemplo, que a empresa tem um bom produto e possui potencial para crescimento; os processos estão em aprimoramento; você aprendeu muito com as orientações dos superiores e com a cooperação dos seus pares.
14. Você tem espírito de liderança? Conte um fato que demonstre isso. Responda a essa pergunta com realizações do seu passado. Mostre situações onde você assumiu responsabilidades sobre decisões importantes; onde havia o envolvimento de realizações de outras pessoas, às quais você teve que dirigir e coordenar as ações.
15. Você contribui para o aumento das vendas, dos lucros? Como? Exemplifique com resultados e realizações de sua carreira. Mais uma vez, busque fundamentar com números e estatísticas .
16. Você ajudou a reduzir custos? Como? Exemplifique com resultados e realizações. Mostre que você possui fartas habilidades para a gestão organizacional; que se preocupa com os resultados do faturamento e de vendas; e, que essencialmente é uma pessoa identificada com a racionalização dos custos, administrativos e operacionais. Apresente-se como um preocupado com o corte dos custos desnecessários.
17. O que você considera importante num colaborador? Cite as competências para o cargo, além de: dedicação ao trabalho, boa índole, iniciativa, criatividade e entusiasmo, e mais uma vez, espírito de equipe e valorizador do trabalho em grupo.
18. Descreva um típico dia de trabalho no atual/ último emprego. Essa pergunta é para conhecer seu nível de energia. Procure descrever um dia bastante ativo e tente mostrar alto nível de energia. Pegada, persistência e garra.
19. Que tipo de decisões são mais difíceis para você? Deve demonstrar sua capacidade analítica e dizer que aborda o processo decisório de forma lógica, identificando as alternativas e as premissas da decisão. Como ser humano, sabe que as decisões mais difíceis são as referentes à vida dos pares e dos seus subordinados.
20. O que você sente mais dificuldade para realizar? Outra vez não se deve mencionar nada negativo, somente fatos positivos. Mostre que você enfrenta as necessidades de seu trabalho e que não escolhe o tipo de trabalho. Procura fazer o que gosta e, gostar do que faz.
21. O que você tem feito que mostra iniciativa? Quanto de iniciativa você tem? Dê exemplos. Sua resposta deverá ser uma série de realizações de sua carreira, ligadas a fatos decisórios e de liderança de equipes. Ou mostre que possui uma especial responsabilidade pelas tarefas ligada aos resultados da empresa. Faça um esforço de memória e reserve algumas passagens onde você pôde exercitar especialmente o atributo de iniciativa.
22. Com que tipo de pessoa você prefere trabalhar? Com que tipo de pessoa você encontra dificuldade para trabalhar? Novamente não mencione nada de negativo. Você pode dizer que não há melhor ou pior pessoa para trabalhar junto. Há pessoas diferentes. Claro que sempre é bom trabalhar com pessoas bem humoradas e que gostem de lidar com outras pessoas. Mas diga que você se adapta às necessidades do trabalho e que se relaciona facilmente, tanto com operários como com a diretoria da empresa. Busca sempre um bom trânsito em todos os níveis.
23. Se pudesse começar tudo de novo, o que faria diferente em sua carreira? Deve mostrar ser uma pessoa segura, dizendo que basicamente não mudaria nada. Obviamente, existem pequenas coisas na nossa carreira que poderiam ter sido feitas melhores e deveriam ser corrigidas. Procure não mencioná-las, para não expor quaisquer erros anteriores.
24. Em qual tipo de ambiente de trabalho você se sente mais confortável? Mais uma vez vale dizer que não há ambiente ideal. Que você se adapta a qualquer tipo de ambiente, sendo importante que haja oportunidades para mostrar suas qualidades laborativas.
25. Por que você escolheu essa carreira? Para essa pergunta não há resposta certa ou errada. Aqui o que vale é ser sucinto e coerente. Mostre que há vocação e realização no exercício da atividade ou profissão.
26. Descreva uma situação difícil que teve e como fez para sair dela. Procure uma situação difícil e de grande relevância para o bom andamento da empresa, que você tenha solucionado. Procure demonstrar que possui habilidades de trabalhar sob pressão e possui ainda habilidades de negociar com vantagem para a empresa.
27. Você estaria disposto a mudar de cidade, estado ou país? E trabalhar além do horário de trabalho?
Fale a verdade sobre sua disposição quanto a mudar de cidade e principalmente, coloque as opções e condições, caso a mudança tenha que ocorrer, caso isso possa interferir na vida da família. Quanto ao fato de trabalhar além do horário determinado, responda de imediato: "Claro, sempre que houver necessidade".
28. Na prática, o que esses cursos (faculdade, extensão... do seu currículo) contribuíram para sua formação? No que você mudou? Avalie bem e tente descobrir as contribuições e mudanças que ocorreram graças aos cursos. De qualquer forma, diga que contribuíram não só em conhecimentos técnicos como também para o seu crescimento pessoal, relacionamento com as pessoas e amadurecimento para a liderança. Procure fazer uma conexão da formação acadêmica com a vida profissional.
29. Qual seria seu emprego ideal? Com base na pesquisa realizada sobre a empresa, tente descrever o emprego mais próximo daquele que está sendo ofertado pela empresa. Contudo, mostre-se disposto a mudar se necessário e aprender com rapidez, para atender as expectativas que lhe serão depositadas.
30. O que você faz no seu tempo livre? Tem algum hobby? Fale a verdade. Mas saiba que é importante ter hobbies e ocupações no seu tempo livre. Isso demonstra sua preocupação com o seu desenvolvimento pessoal, sua habilidade em administrar seu tempo e o seu bom relacionamento com as pessoas. Música, teatro, cinema, leitura de livros técnicos e Best Sellers são uma boa recomendação.
* Veja também algumas perguntas complementares, que podem abordar situações da vida particular. Nesses casos eu não respondo. Faça um esforço e procure se programar para respondê-las. Somente lembre-se de não expor situações negativas que deixem alguma dúvida sobre seus hábitos pessoais.
** Como vimos acima, a entrevista de seleção é um dos momentos decisivos e que exige maior atenção durante o processo. As perguntas a seguir podem ajudar o candidato caso haja alguma abordagem pessoal. Embora a entrevista deva ser uma situação de formalidade, o brasileiro é mais emocional e por isso as entrevistas, às vezes, tendem a ser descontraídas.
*** Existem questões específicas, que dependem dos objetivos da empresa contratante e da função que o profissional vai exercer. Atualmente, a função do RH é muito mais estratégica do que operacional, portanto, algumas perguntas que sempre foram padrão, não são mais suficientes para definir uma contratação.
1. Fale-me sobre sua vida.
2. Quais são suas perspectivas, seus objetivos profissionais a curto e em longo prazo?
3. Quais são as mais importantes conquistas que você espera obter em sua carreira?
4. Quais são seus pontos fortes? E seus pontos fracos? 5. Como sua educação contribui para a sua profissão?
6. Por que eu deveria contratá-lo? Por que você quer esse cargo?
7. Quais qualificações você possui que fazem com que você acredite que será bem sucedido?
8. Como você poderia contribuir com a nossa organização?
9. Fale dois ou três resultados que tenham lhe dado mais satisfação.
10. Por que você escolheu essa carreira?
11. Em qual tipo de ambiente de trabalho você se sente mais confortável?
12. Como você descreveria o emprego ideal para você?
13. O que você sabe sobre nossa organização?
14. Você estaria disposto a mudar de cidade? Tem preferência por alguma região?
15. Descreva o maior problema que você teve e como você o resolveu.
16. O que o motiva?
. Treine e estude. A conquista de um emprego depende de se trabalhar para a obtenção da vaga. As disputas geralmente são acirradas, por isso vencerá aquele que estiver mais bem preparado.
Boa sorte! Conte comigo e siga em frente ! ! ! ! ! ! ! ! !
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